100円ショップで見つけた商品を家に持ち帰ってから、「やっぱり返品したい」と思うことは誰にでもありますね。価格が低いからこそ、「こんな安いもの返品しても…」と迷う気持ちもわかります。
「100円の物を返すなんてケチくさい？」そんな心配は無用です。今回は、100円ショップの返品に対する一般的な印象や、返品・交換の流れについて詳しく解説します。
店員さんにどう伝えればいいのか、どんなことを尋ねられるのか知っておくと、返品の際もぐっと楽になります。戸惑いをなくして、返品手続きをスムーズに進めましょう。
100円ショップの返品、実は心配無用？
100円ショップでの返品に頭を悩ませるのはもうおしまい。安価な物であっても、返品を気にする必要はありません。どんな時でも返品についての基本をお教えします。
低価格だからこそ返品をためらう？
「たった100円の商品を…」と思うかもしれませんが、無駄な出費は誰だって避けたいもの。実は最近の100円ショップは、200円や500円の良質な商品も増え、価格だけで判断できない時代です。他の人があなたの返品している商品の価格を知っているわけではありません。不良品の場合はなおさら、返品や交換を躊躇しないで大丈夫です。
店員さんは返品にどう対応する？
返品や交換は、100円ショップだってしっかりと提供しているサービスです。店員さんは返品を日常業務の一環として捉えているので、返品するお客様をケチだとは思いません。
他の人の目が気になる場合は、店が空いている時間を狙って返品すると、もっと気楽に進められます。安心して、必要な手続きをしましょう。
100円ショップでスマートに返品・交換する方法
100円ショップでのお買い物後、商品を返品あるいは交換したい場合があるかもしれません。そんな時に知っておくと役立つ、適切な伝え方や手続きの流れについてご案内します。事前にポイントを押さえておけば、何の心配もなくスムーズに対応できるでしょう。
①閑静な時間帯を見計らって訪問する
返品や交換は、できるだけお店が空いている時間を選んで行うと良いですよ。混雑しているときには手間がかかり、自分も他のお客様も待たせてしまう可能性があるので注意しましょう。
各店舗によって狙い目の時間帯は異なりますから、事前にお店の混雑情報をチェックしておくと便利です。Googleマップで「混雑する時間帯」を検索すると、お店を訪れるのに最適な時間が分かります。
たとえば、私がよく利用する店舗の場合、駅前では午前中や昼過ぎ、住宅地の店舗では開店直後や閉店間際がおすすめです。
②返品の希望を明確に伝える
店員さんには、「返品をしたいのですが」とストレートに伝えましょう。店内で管理職らしきスタッフを見かけたら、そちらに声をかけると対応が早いかもしれません。ただ、そういったスタッフがすぐに見つからない場合は、レジにいる店員さんに相談しても大丈夫です。
③返品理由を正直に話す
返品や交換を申し出た際、理由を尋ねられることがあります。これは返品の背景を理解し、適切な処理をするためです。
「購入を間違えたことが後で分かりました」や「残念ながら商品に不具合がありました」といった具体的な理由を伝えることで、返金や交換の手続きに入れます。
交換を希望する際は、異なるバーコードの商品では直接交換ができない場合があるため、まず返品してから改めて購入する手順になることを覚えておいてください。
100円ショップごとの返品・交換規定
結論から言えば、ダイソー１週間以内、セリアはレシートの記載、キャンドゥは１ヶ月以内、レシート必須、商品不良であることは問わない。レシートは必須で期間が違います。
どの100円ショップでも、返品・交換に関する基本的なルールは同じですが、細かい規定は店舗ごとに異なる場合があります。
大手100円ショップチェーンであるダイソーでは返品・交換期限が購入から1週間、セリアではレシートに記載されている期間（大抵は購入から1ヶ月程度）、キャンドゥも同じく1ヶ月以内とされています。
返品理由によって返品可能な条件が変わることもあるので、具体的なルールは事前に確認しておくとベターです。
ダイソーの返品についてはこちらの記事に書いています。
１００円ショップで返品をためらう人の心理
100円ショップで返品をためらう心理は、人によって様々ですが、以下のような感じであることが考えられます。
経済的価値に関する考え：
商品の価格が100円と低価格であるため、返品する時間や労力をかけることが経済的に見合わないと考えるかもしれません。
社会的な心配：
「ケチだと思われたくない」「他人の目が気になる」「返品することが恥ずかしい」といった社会的なジャッジメントを気にする心理が働く可能性があります。
手続きへの不安：
返品プロセスが面倒だと感じたり、どのように返品手続きを進めれば良いのか分からないという不安から、返品を避けることもあるでしょう。
倫理的な観点：
100円という価格に見合わないサービス（返品対応）を店側に求めることに対する罪悪感を感じることがあるかもしれません。
時間の価値：
100円の商品を返品するためにかかる時間を、他の活動に割く方が価値があると感じる人もいるでしょう。
これらは一例であり、人によってはこれらの複合的な理由で返品を避けることがあります。
また、商品に満足している場合や、若干の不具合があっても許容範囲内と感じる場合は、返品する必要性を感じないこともあります。
まとめ：返品・交換の要点を抑えておこう
この記事では、100円ショップでの返品・交換の際に役立つ情報をまとめてご紹介しました。
大手100円ショップチェーンでは、一般的に返品・交換が認められています。価格が100円だからといってためらう必要はありません。
返品・交換をスムーズに行うための要点をあらかじめ頭に入れておくと、手続きがぐっと楽になります。また、お店ごとに異なる特別なルールについても、事前にチェックしておくと安心です。
ダイソーの返品についてはこちらの記事に書いています。
