メルカリでのお買い物中、予期せず楽天カードが利用できない状況に直面することが報告されています。
限度額内であってもカードが反応しない理由は一体何でしょうか？
一般的に、楽天カードはメルカリで使用できるはずですが、支払いができないという事例が存在します。
本稿では、メルカリでクレジットカードが利用できない場合の原因とその対処法について解説します。
メルカリで楽天カードが使えないというのは誤解です
まずはっきりさせておきたいのは、メルカリで楽天カードが使用できないという情報は大概の場合において誤解に基づいているということです。
メルカリでは以下のクレジットカードが利用できます：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DinersClub、Discover、セゾンカード。
ただし、「Discover」カードは現在Web版及びiOSアプリでのみ利用可能で、他のプラットフォームへの対応は今後予定されています。
また、海外発行のクレジットカードはルカリでの使用が認められていません。そして、自分名義のクレジットカードのみを使用することが推奨されています。したがって一般的に楽天カードがメルカリで利用でないというのは正しくありません。
メルカで楽天カードがエラになるケースとその解決法
楽天カードをメカリで使用することは原則として可能ですが、高額商品を購入する際に使用できないことがあります。「カード情報が確認できません」というエラーメッセージが表示されることがあるのは、詐欺防止のために設けらたセキュリティが作動している場合がます。このような状況に遭遇したら、カード会に連絡してセキュリティのかかり具合を確することが望ましいでしょう。
カード会社は迅速に対応してくれるはずです。私自身も、メルカリ以外で楽天カードを使用した際に同じようなエラーに遇しましたが、カード会社のサポートセンター問い合わせた後、すぐに購入が可能な状になりました。
もしメルカリで楽天カードが使ない時は、楽天カードのサポートセンター連絡してみることをお勧めします。
メルカでクレジットカードが使えない理由
メルカリは幅広いユーザーに支持されているオンラインマーケットプレイスですが、レジットカードでの支払いに問題が発生するとがあります。限度額内にも関わらず支払に失敗する主な原因には、以下のようなものがあります。
メルカリでカード支払いができない時の原因と対策
メルカリでの決済が上手くいかない時、その理由は大きく分けて二つあります。一つはクレジットカード会社の決済制限、もう一つはメルカリ側の処理拒否です。
また、メルカリがサポートしていないカードブランドの場合もあります。
それぞれの問題には、適切な対応方法があります。
セキュリティに問題があれば、決済制限をかけるクレジットカード会社
クレジットカード会社は、セキュリティを理由に、利用限度額に達していない場合でも支払いを制限することがあります。
例えば、短期間に多額の取引が行われたり、いつもと違う地域や店舗で利用されたり、月間の使用額が急増したりした場合です。
これらの場合、カード会社は不正使用の疑いを持ち、一時的に決済を停止することがあります。こうした状況に遭遇した時は、カード会社に連絡して状況を説明し、制限の解除を依頼すると良いでしょう。
入力ミスによるカード情報
カード情報を間違えて入力すると、決済が拒否されることがあります。カード番号や有効期限、セキュリティコード、ワンタイムパスワードなどを入力する際は、特に慎重に確認することが大切です。
情報の更新が必要なクレジットカード
クレジットカードの有効期限が切れていたり、新しいカードに変わっていたりすると、メルカリに登録されている情報との不一致が生じます。そうなると、情報をアプリ上で更新する必要があります。
メルカリでのクレジットカード決済トラブルとその解決策
- メルカリの利用上限の確認
- サポートされているカードブランドのチェック
- カード情報の再確認
- カード会社による確認
①メルカリの利用上限の確認
メルカリには、一回あたり、または一日あたりの取引限度額が設定されています。この限度額を超えた場合、カードの利用枠が余っていても決済ができないことがあります。メルカリには次のような利用限度額があります。
- 本人確認を完了したユーザー：1回あるいは1日に最大100万円、月間で300万円
- その他のユーザー：1回、1日、1月に10万円
- メルカリが特別な限度額を設けている場合もある 買い物をする際には、これらの点を考慮に入れると良いでしょう。
②サポートされているカードブランドのチェック
メルカリで利用できるクレジットカードのブランドは以下のとおりです。
- VISA
- MasterCard
- JCB
- Diners Club
- Discover（WEB版およびiOS版のみ）
- American Express
- セゾンカード
ただし、アプリのバージョンやOSによって異なる場合があるので注意が必要です。
③カード情報の再確認
カード情報の入力ミスが決済に失敗する原因になることがあります。間違いが起こりやすいカード番号や有効期限、セキュリティコードなどは、入力する前に再度確認しましょう。
④カード会社への問い合わせ
カードの利用制限や詳細については、カード会社に直接問い合わせることが一番です。カード会社に連絡することで、問題の解決に役立つ情報を得ることができます。
メルカリで楽天カードが使えない場合の対処法まとめ
メルカリでのショッピング中にクレジットカードが使用できない場合、最初に利用限度額をチェックする人が多いです。しかし、限度額に問題がない場合でも支払いが完了しない時は、メルカリの購入限度を超えていないか、カード情報に間違いがないかを再確認することが重要です。
これらを確認しても問題が解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせることも効果的な手段となります。
